Услугой полный ИТ аутсорсинг активно пользуется малый и средний бизнес. Для крупного бизнеса часто актуален аутсорсинг части ИТ сервисов, то есть it аутсорсинг передача не всех процессов ИТ-системы, а ее части. Например, поддержка информационной системы, почтового сервиса, систем хранения данных и т.д.

Основным показателем для решения о заключении контракта является Service Level Agreement – соглашение об уровне услуг. В этом соглашении прописываются условия предоставления услуг, которые обязана соблюдать компания IT-аутсорсер, например, скорость реакции на заявку. Услуга аутсорсинга всегда актуальна среди предприятий и компаний любого вида и размера.

Благодаря аутсорсингу можно избавиться от множества технических проблем и обеспечить своевременное внедрение новых технологий в информационную систему компании. Возможно, в Вашем случае не стоит передавать на аутсорсинг все системы компании. Этот вопрос Вы можете решить самостоятельно внутри компании или обратиться за помощью к специалистам. Если Вы недовольны выполнением каких-то поручений или квалификация имеющегося в организации персонала недостаточна для решения проблем в сфере IT, привлечение аутсорсинга – отличное решение.

Выполнение данных действий предоставит возможность составить предельно четкие требования для компании-аутсорсера и избежать различных сложностей. Аутсорсинг может потребоваться как крупным, так и мелким предприятиям на любых этапах развития бизнеса. При становлении фирмы подрядчик помогает закупать необходимое оборудование, устанавливать нужные программы, подключать интернет и телефонию. На стадии роста ИТ-аутсорсинг для организации способствует масштабированию бизнеса с внедрением систем управления предприятием, обеспечением корректной работы 1С, установкой нового софта. В основе оказания услуг ИТ аутсорсинга лежит методология ITIL. Это набор процессов, позволяющих обеспечить высокое качество ИТ-сервиса для клиента.

Мы предлагаем IT-сопровождение организаций в Санкт-Петербурге, решая вопросы по функционированию компьютерной технике, покупке оборудования, установке программного обеспечения и по другим направлениям. Выбирая IT-аутсорсинг в СПб от нашей компании, вы получаете весь спектр услуг, начиная от абонентского обслуживания и заканчивая защитой данных или программированием 1С. Бизнес не всегда развивается линейно, бывают всплески и провалы активности. Соответствующие нагрузки обычно передаются на ИТ, и требуют соответствующей отдачи, которой зачастую не происходит. Например, вследствие сезонной активности продаж, вашей компании нужно перейти на круглосуточный режим работы, а ваш ИТ-отдел просто не может в данный момент обеспечить режим работы 24/7.

Ведь получить доступ к достоверной информации благодаря интернету сейчас стало гораздо проще, поэтому потенциальный клиент имеет возможность составить объективное представление об аутсорсере, к которому планирует обратиться. IT-аутсорсинг позволяет избежать подобных расходов, одновременно повысив качество оказываемых услуг. В случае возникновения сложностей, грамотная компания ИТ-аутсорсер может провести у вас полный аудит и помочь вам определить текущее состояние дел и наметить правильные цели и KPI. Имея более 20 лет опыта, компания накопила профессиональную экспертизу в организации функции внешнего ИТ-подразделения под ключ. Не выгодно содержать целый штат сотрудников, а если такие обязанности будет выполнять один человек, то работа только в редком случае будет выполнена качественно. Как правило, они имеют у себя небольшой парк компьютерной техники.

В Чем Основная Задача It-аутсорсинга?

В то же время, исчезает необходимость обеспечивать этих сотрудников рабочим пространством, оплачивать социальный пакет и нести прочие накладные расходы. Как и любой аутсорсинг, ИТ аутсорсинг предполагает решение задач, которые не входят в основной https://deveducation.com/ спектр деятельности той или иной компании, сторонним подрядчиком. В этом случае компания-заказчик может получить максимально полный и качественный набор услуг в области информатизации без необходимости содержать собственный IT отдел.

Эта задача подразумевает отладку ИТ-системы, разработку и контроль над соблюдением регламентов, управление изменениями ИТ-инфраструктуры, коммуникации с подрядчиками и контроль выполнения работ. При принятии решении по переходу на IT-аутсорсинг необходимо проанализировать текущую ситуацию и определить, насколько штатная IT-служба соответствует существующим запросам организации. Стоит понять для себя, какие изменения потребуется провести при передаче функций отдела на аутсорсинг, как этим управлять, сформулировать конкретные цели и задачи для реализации в процессе преобразования.

Лидером в новом рейтинге ИТ-аутсорсеров, подготовленном в 2023 году по итогам отчетности за 2022 год, стала компания Инфосистемы Джет. Её выручка от аутсорсинговых услуг увеличилась на 4% и превысила 18 млрд руб. Вторая строчка рейтинга – у Лиги Цифровой Экономики (17,5 млрд руб., +58,5%). Третье место заняла компания Айтеко, её выручка снизилась на 30,9% до 10,6 млрд руб. Окончательно определитесь с выбором компании и заключите договор, в котором будут четко прописаны все ключевые моменты.

К тому же при выполнении рутинных задач сложно ожидать от специалиста, что он будет уделять внимание развитию компании. Для этого проводится ИТ-аудит, который позволяет компаниям понять состояние существующей ИТ-инфраструктуры, увидеть слабые места, понять запрос клиента. А клиенту, в свою очередь, понять компетенцию специалистов компании. По результатам клиент получает краткое описание сети и несколько рекомендаций по улучшению состояния инфраструктуры с точной стоимости обслуживания. ИТ-аутсорсинг обеспечивает максимально быструю реакцию в 95% случаев.

Это может быть, как частичная, так и полная передача функций в зависимости от сложившейся ситуации в организации. В услуги по обслуживанию входит все, начиная от подбора оборудования, заканчивая решением любых возникающих с ним неполадок. На втором этапе производиться настройка программно-аппаратных комплексов согласно требованиям безопасности, отказоустойчивости и пожеланиям заказчика. Производиться обновление программного обеспечения, замена или модернизация аппаратных комплексов (компьютеры, серверы, сетевое оборудование), выполняются пожелания сотрудников предприятия по оптимизации их рабочего процесса.

При заключении договора, аутсорсинговая компания берет на себя ответственность за работоспособность и эффективность IT- сервисов. Часто оказывается так, что обращение к аутсорсингу повышает показатели IT-процессов, при этом экономит средства на операционных затратах. В итоге заказчик получает отлаженную, оптимизированную IT инфраструктуру, готовую функционировать со стопроцентной эффективностью. А также постоянную поддержку штата инженеров нашей компании, готовых в кратчайшие сроки решить любую задачу в рамках этой системы. Первое, и самое очевидное, это обслуживание компьютеров, серверов и локальной сети. Для этого у нас есть профессиональные системные администраторы и удаленная техподдержка.

Как Найти Подходящее Предложение По Ит Аутсорсингу?

Ещё одним немаловажным преимуществом компании ЛанКей является комплексность предлагаемых решений и широкий спектр услуг. ЛанКей прежде всего является широкопрофильным системным интегратором, зарекомендовавшим себя на рынке, как надёжный поставщик ИТ-решений. У нас в портфеле большое количество комплексных проектов по созданию корпоративных информационных и инженерных систем. Кроме того, компания ЛанКей является поставщиком облачных сервисов класса IaaS и SaaS. Таким образом, мы можем предлагать нашим заказчикам комплексные решения из одних рук.

Ещё одним немаловажным преимуществом компании ЛанКей является комплексность предлагаемых решений и широкий спектр услуг.
Часто оказывается так, что обращение к аутсорсингу повышает показатели IT-процессов, при этом экономит средства на операционных затратах.
Но обычные (не ИТ) компании не могут себе позволить держать отдельного специалиста по каждому конкретному оборудованию или программному обеспечению.
В этом случае компания-заказчик может получить максимально полный и качественный набор услуг в области информатизации без необходимости содержать собственный IT отдел.
По этой причине маленькие фирмы и ИП обращаются к профессионалам.

Рынок ИТ развивается на столько быстро и стремительно, что специалистам приходится практически постоянно изучать новые продукты и решения, постоянно повышать квалификацию и сертифицироваться – это делают все инженеры в системном интеграторе. Но системные администраторы внутреннего ИТ-департамента, годами работающие в одной и той же компании на одном и том же месте, теряют свою квалификацию и отстают от тенденций ИТ-рынка. Мы зачастую сталкиваемся с компаниями, где до сих пор не используется виртуализация, нет объединённых коммуникаций, а системные администраторы даже не знают, что это.

При аутсорсинге компания передает некоторые или все функции, напрямую не связанные с основным направлением ее бизнес-деятельности, внешней организации, специализирующейся на решении данного вида задач. Последние два десятилетия продемонстрировали значительный рост популярности данного подхода не только за границей, но и у нас. Особенно большой интерес при этом отмечается в области аутсорсинга информационных технологий. Это оказание услуг по обслуживанию и поддержке IT-инфраструктуры организации или предприятия посредством сторонней специализированной организации. ИТ-аутсорсинг представляет собой процесс передачи обслуживания компьютерной и оргтехники в руки специализирующейся на этом компании.

Дополнительно производиться анализ и оптимизация систем информационной безопасности и внедрение интерактивных систем удаленной помощи. Одним из основных принципов работы нашей команды является привлечение в свои ряды только профессиональных инженеров, имеющих профильное высшее образование и не менее 7 лет опыта по специальности. Учитывая многолетний опыт работы на рынке, мы накопили множество готовых решений целого ряда стандартных задач, которые можем внедрять повторно. Это позволяет в значительной мере снизить интеллектуальные и финансовые затраты, оптимизировав функционирование IT инфраструктуры заказчика. В случае, если бизнес потерял потребность в ресурсе, от него можно сразу отказаться, не потеряв вложения. А деньги вложенные в приобретение серверного оборудования и ПО, вы вряд ли сможете вернуть, да и ИТ-персонал быстро не уволить, как минимум придётся всем выплачивать двойной оклад.

Основные Виды Аутсорсинга

IT аутсорсинг в бизнесе дает возможности экономии, оптимизации, снижения текущих затрат. Но к выбору компании необходимо подходить очень серьезно, так как вся работа будет зависеть от квалификации сотрудников. Конечно удобно, когда системный администратор всегда под рукой. Другой вопрос, а всегда ли вы знаете, что он делает, насколько он загружен и действительно ли выполняет ваши поручения максимально быстро? В договоре на ИТ-аутсорсинг будет чётко прописан перечень работ и время их выполнения. В конце каждого месяца вы будете получать отчёты о выполненных работах.

Есть ли у вас план действий, если вдруг один из ключевых системных администраторов случайно заболеет или уволится? Если у вас нет ответов на все эти вопросы, мы рекомендуем воспользоваться услугами ИТ-аутсорсинга. Вы получите соглашение об уровне сервиса, будет произведена оценка рисков сбоя того или иного сервиса, будут выработаны планы аварийного восстановления и предложения по модернизации. Кроме того, в рамках услуги ИТ-аутсорсинга, вы полностью защищаете себя от рисков, связанных с болезнью или увольнением системного администратора.

В рамках услуги ИТ-аутсорсинга, обеспечивается стандартизация управления ИТ-инфраструктурой и разрешения инцидентов, в соответствие с мировыми практиками (ITIL/ITSM, MOF/SMF), а также накопленным опытом системного интегратора. Процессы отточены и оптимизированы на столько, чтобы обеспечивать максимально быстрое разрешение всех инцидентов, прогнозирование сбоев и превентивное разрешение возможных проблем. Компании, предоставляющие услуги ИТ-аутсорсинга, обслуживая сотни заказчиков, накопили большие базы знаний и имеют чёткие схемы решения типовых задач. У внутреннего ИТ-отдела просто не может быть такого опыта, вследствие чего многие типовые задачи решаются долго и не оптимально.

Основное обслуживание и контроль над ИТ системой остаются у собственной ИТ службы предприятия. Стратегический ИТ-аутсорсинг подразумевает комплексное обслуживание и управление всей ИТ-инфраструктурой заказчика. Компания аутсорсер берёт на себя весь комплекс задач по сопровождению и стратегическому развитию информационной системы заказчика в соответствие с потребностями бизнеса.

Однако какой именно набор услуг он предполагает известно далеко не всем. Сегодня мы постараемся максимально понятным языком описать все то, что включает в себя этот термин. Многие заказчики работают с нами по направлению ИТ-аутсорсинга уже более 5 лет и полностью удовлетворены качеством услуг. Мы нацелены на долговременное и плодотворное сотрудничество с нашими клиентами на взаимовыгодных условиях. О нашей деятельности можно узнать из отзывов удовлетворенных заказчиков и из материалов на сайте.